如何开始
如果这是你第一次考虑心理咨询，可以从这里开始。
我怎样知道心理咨询是否适合自己或孩子？
很多人在感到卡住、喘不过气，或不知道下一步怎样走时，会开始寻求帮助。家长也可能在孩子的情绪、行为、同伴关系、自信或学校生活出现困难时联系我们。
接受心理咨询，不需要先有危机或诊断。它也可以只是一段留给自己的时间，用来理清目前发生了什么，以及什么可能有帮助。
免费初步咨询是怎样的？
每位新来访者都可以先进行一次免费的 30 分钟电话初谈。你可以轻松聊聊目前的情况、提出问题，再看看彼此是否合适。
这是初步咨询，而不是正式的心理咨询；通话后也无需承诺继续。
我不知道该选择哪一项服务。
这很正常，不需要你一个人想明白。很多人都不确定自己需要的是孩子的心理咨询、给自己的支持，还是家长方面的指导。
在免费初步咨询时告诉我们最近发生了什么，我们会一起找到适合的起点。
第一次联系，我有点紧张怎么办？
第一次咨询会怎样进行？
第一次主要让我们彼此认识。我们会聊聊是什么让你想来、你希望得到什么，以及哪些背景对你重要，再一起确定初步方向。
你不需要一次说完所有事情。你可以按照自己的节奏，决定现在愿意谈到哪里。
给家长与孩子的信息
了解儿童与青少年心理咨询怎样进行，以及家长可以怎样参与。
如果孩子不想来怎么办？
孩子不想来很常见，尤其是青少年，但这不代表咨询不会有帮助。初期会先建立信任和安全感，不会要求孩子立即敞开心扉；过程可能从游戏、画画、桌游，或轻松聊聊日常生活开始。
很多一开始感到抗拒的孩子，在熟悉环境、觉得这里属于自己后，都会慢慢放松下来。
家长会怎样参与咨询？
咨询会根据孩子的年龄及目标，加入家长咨询和共同规划。这不只是在咨询室内支持孩子，也希望让你在家面对困难时更有信心。
孩子的隐私同样会受到尊重。咨询开始时，我们会和家长及孩子一起说明：哪些内容会保密，哪些情况需要告知家长。清楚的界限，是让孩子感到安全的重要一环。
服务对象包括哪些年龄段？
6 至 18 岁的学龄儿童及青少年、成人，以及家长或照顾者。
儿童与青少年心理咨询目前只提供线下咨询。成人心理咨询及家长咨询则可选择线下咨询或线上进行。
服务安排
语言、服务形式、收费及预约方式。
咨询可以使用哪种语言？
英语、粤语及普通话。你可以选择最自然的语言，也可以在咨询过程中混合使用。
很多来访者会在同一次咨询中自然切换语言，完全没有问题。有些难以说出口的经历，往往只有其中一种语言最能表达。
可以进行线上咨询吗？
成人心理咨询及家长咨询可以线上进行，只要你在咨询时身处 BC 省即可。
儿童与青少年心理咨询目前只提供线下咨询。对孩子而言，通过游戏和互动建立关系，面对面进行通常更合适。
我们大概需要多少次咨询？
没有预先规定的次数。有些困扰可能在较短时间内已有改善，有些则需要较长期的支持。
我们会一路回顾进展和目标，再根据实际帮助决定是否继续，而不是一开始就限定固定次数。
收费是多少？
可以使用保险或补充医疗福利报销吗？
Alisa 持有咨询学及教育心理学硕士学位，现为 Registered Clinical Counsellor (RCC) 及 Canadian Certified Counsellor (CCC)。
能否报销取决于你的保险计划，以及计划认可的专业资格。预约前，请直接向补充医疗保险提供方确认保障范围。每次咨询后都会提供列有服务明细的收据。
怎样预约？取消政策是什么？
咨询通过 Jane App 在线预约系统安排，你也可以在系统中查看、管理或更改已有预约。
如需取消，请尽量提前至少 24 小时通知。临时更改会让其他来访者少一个可预约的时段。