如何開始
如果這是你第一次考慮心理輔導，可以從這裡開始。
我怎樣知道心理輔導是否適合自己或孩子？
很多人在感到卡住、喘不過氣，或不知道下一步怎樣走時，會開始尋求幫助。家長亦可能在孩子的情緒、行為、朋友關係、自信或學校生活出現困難時聯絡我們。
接受心理輔導，不需要先有危機或診斷。它也可以只是一段留給自己的時間，用來理清目前發生了什麼，以及什麼可能有幫助。
免費初步諮詢是怎樣的？
每位新來訪者都可以先進行一次免費的 30 分鐘電話初談。你可以輕鬆說說目前的情況、提出問題，再一起看看彼此是否合適。
這是初步諮詢，而不是正式心理輔導；通話後也不必承諾繼續。
我不知道該選哪一項服務。
這很正常，不需要你獨自想清楚。很多人都不確定自己需要的是孩子的心理輔導、給自己的支持，還是家長方面的指導。
在免費初步諮詢時告訴我們最近發生了什麼，我們會一起找出合適的起點。
第一次聯絡，我有點緊張怎麼辦？
第一次輔導會怎樣進行？
第一次主要讓我們彼此認識。我們會談談是什麼讓你想來、你希望得到什麼，以及哪些背景對你重要，再一起訂出初步方向。
你不需要一次說完所有事情。你可以按自己的步調，決定現在願意談到哪裡。
給家長與孩子的資訊
了解兒童及青少年心理輔導怎樣進行，以及家長可以怎樣參與。
如果孩子不想來怎麼辦？
孩子不想來很常見，尤其是青少年，但這不代表輔導不會有幫助。初期會先建立信任和安全感，不會要求孩子立即敞開心扉；過程可能從遊戲、畫畫、桌遊，或輕鬆談談日常生活開始。
很多一開始感到抗拒的孩子，在熟悉環境、覺得這裡屬於自己後，都會慢慢放鬆下來。
家長會怎樣參與輔導？
輔導會按孩子的年齡及目標，加入家長諮詢和共同規劃。這不只是在輔導室內支持孩子，也希望讓你在家面對困難時更有信心。
孩子的隱私同樣會受到尊重。輔導開始時，我們會與家長和孩子一起說明：哪些內容會保密，哪些情況需要告知家長。清楚的界線，是讓年輕人感到安全的重要一環。
服務對象包括哪些年齡層？
6 至 18 歲的學齡兒童及青少年、成人，以及家長或照顧者。
兒童及青少年心理輔導目前只提供面談。成人心理輔導及家長諮詢則可選擇面談或線上進行。
服務安排
語言、服務形式、收費及預約方式。
輔導可以使用哪種語言？
英語、廣東話及普通話。你可以選擇最自然的語言，也可以在輔導期間混合使用。
很多來訪者會在同一次輔導中自然轉換語言，完全沒有問題。有些難以說出口的經驗，往往只有其中一種語言最能表達。
有提供線上輔導嗎？
成人心理輔導及家長諮詢可在線上進行，只要你在輔導時身處卑詩省即可。
兒童及青少年心理輔導目前只提供面談。對孩子而言，透過遊戲和互動建立關係，面對面進行通常更合適。
我們大概需要多少次輔導？
沒有預先規定的次數。有些困擾可能在較短時間內已有改善，有些則需要較長期的支持。
我們會一路檢視進展和目標，再按實際幫助決定是否繼續，而不是一開始就限定固定次數。
收費是多少？
可以使用保險或延伸醫療福利報銷嗎？
Alisa 持有輔導學及教育心理學碩士學位，現為 Registered Clinical Counsellor (RCC) 及 Canadian Certified Counsellor (CCC)。
能否報銷取決於你的保險計劃，以及計劃認可的專業資格。預約前，請直接向延伸醫療福利供應商確認保障範圍。每次輔導後都會提供列有服務明細的收據。
怎樣預約？取消政策是什麼？
輔導透過 Jane App 線上預約系統安排，你亦可以在系統內查看、管理或更改已有預約。
如需取消，請盡量提前至少 24 小時通知。臨時更改會令其他來訪者少了一個可預約的時段。